Tata Cara & Aturan Bertransaksi

Semua order dan pembelian yang dibuat melalui website ini mengikuti aturan Terms and Conditions yang terlampir di bawah ini. Aturan Terms and Conditions dapat berubah dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan. Anda dianggap setuju dan terikat dengan aturan tersebut ketika Anda submit Order Anda.

Spesifikasi, Harga dan Order

1.       Anda memahami dan setuju bahwa:

·         Semua foto dari produk yang ditampilkan adalah untuk tujuan ilustrasi, dimensi dan size dapat saja berbeda pada kenyataannya

·         Anda telah membaca dengan baik segala deskripsi tertulis tentang produk, ketika Anda memutuskan untuk Submit Order

·         Warna pada foto yang ditampilkan dapat saja berbeda dengan aslinya, karena faktor pencahayaan foto

·         Ketika kami menyajikan informasi produk tentang dimensi dan size, adalah kewajiban Anda untuk memastikan apakah size dan dimensi produk tersebut sesuai dengan kebutuhan/tujuan Anda membeli, termasuk apakah produk tersebut dapat terkirim dengan baik di lokasi Anda berkenaan dengan dimensi barang.

·         Segala aksesoris yang ikut terpampang pada foto dengan tujuan sebagai ilustrasi, mungkin saja terjual terpisah

2.       Segala harga product adalah sesuai dengan harga yang tercantum pada website Momiooshop.Com, kecuali dalam kasus terjadi error. Adalah hal yang mungkin jika harga yang tertera merupakan kesalahan/mispricing, karena salah ketik dan sebagainya. Kami akan segera melakukan pemberitahuan kepada Anda tentang informasi kesalahan harga ini.

3.       Jika Anda melakukan order untuk product dalam status Custom atau Pre-Order, Anda akan dikenakan uang muka sebesar minimal 50% dari harga barang.

4.       Gift Voucher tidak dapat ditukar dengan uang. Hanya berlaku untuk satu kali penukaran pembelian, tidak termasuk di dalamnya ongkos kirim. Dan Gift Voucher tidak dapat digabungkan dengan promosi dan jenis voucher lainnya.

5.       Semua harga yang tertera tercantum dalam mata uang Indonesia, yaitu Rupiah. Dan ongkos kirim tidak termasuk dalam harga yang tercantum

6.       Besarnya biaya kirim akan dikalkulasikan setelah Anda melakukan submit Order, sesuai dengan pilihan shipping yang Anda pilih.

7.       Waktu Anda submit Order, Anda akan langsung menerima email berupa Order Confirmation. Mohon menginformasikan alamat e-mail yang valid dan benar.  Anda akan menerima email tentang total pembayaran dan segala informasi yang berkenaan tentang Order Anda melalui e-mail. Mohon segera melakukan konfirmasi pembayaran order Anda dalam waktu tidak lebih dari 1x24 jam. Kami secara otomatis akan melakukan cancel pada order Anda jika tidak ada pembayaran yang masuk lebih dari kurun waktu yang ditetapkan.

Pembayaran

1.       Anda dapat memilih melakukan pembayaran melalu transfer antar bank ke rekening BCA dan Mandiri ,

2.       Anda segera melakukan pembayaran lunas penuh kepada kami untuk produk Custom atau Pre-Order, segera setelah kami menginformasikan kepada Anda melalui e-mail bahwa produk yang Anda pesan telah jadi atau ready.

3.       Mohon segera melakukan pembayaran dan melakukan konfirmasi pembayaran Anda dalam waktu tidak lebih dari 1x24 jam setelah kami melakukan notifikasi total pembayaran ke e-mail Anda

4.       Kami akan melakukan pembatalan secara otomatis untuk order Anda jika tidak ada pembayaran dalam kurun waktu lebih dari 1x24 jam.

5.       Kami tidak akan melakukan refund uang muka Anda jika terjadi pembatalan sesuai dengan poin nomor 4, pada Pasal Pembayaran.

6.       Konfirmasi status pembayaran Anda telah diterima dan diproses, akan ditampilkan pada Order History Anda.

7.       Barang yang anda pesan akan dikirimkan segera setelah Anda melakukan pembayaran dan pembayaran telah kami terima.

Shipping

1.       Ongkos kirim yang dikenakan bergantung dari berat dan besarnya ukuran barang serta alamat tujuan pengiriman.

2.       Barang yang Anda pesan dikirim dengan menggunakan jasa ekspedisi / kurir sesuai dengan yang telah disepakati. Anda berhak memilih ekspedisi yang diinginkan. Untuk regular, kami biasa menggunakan jasa JNE  dan Go-Send untuk barang ringan dan kecil, untuk barang besar dimensi dan berat dengan Indah Cargo. Anda tetap dapat memlilih ekspedisi apapun lainnya seperti Laris Cargo, MEX, Dakota, ESL dan lain-lain. Untuk ekspedisi yang tidak melakukan penjemputan barang ke tempat kami, kami akan melakukan charge tambahan untuk membawa ke alamat ekspedisi yang Anda inginkan. Pastikan Anda memilih ekspedisi terbaik sesuai yang Anda inginkan.

3.       Mohon menginformasikan alamat tujuan pengiriman dan nomor telepon dengan jelas dan lengkap pada saat Anda melakukan pesanan.  Termasuk jika Anda melakukan pengiriman untuk penerima yang berbeda alamat dengan Anda.

4.       Kami tidak akan bertanggung jawab dan tidak akan dibebankan apapun jika terjadi kehilangan sebagian/seluruh , atau keterlambatan atau kegagalan pengiriman sebagai akibat dari kesalahan proses pengiriman oleh pihak ekspedisi, dan atau jika terjadi kesalahan informasi tentang alamat tujuan pengiriman oleh Anda.

5.       Segala resiko dan tanggung jawab yang timbul adalah menjadi wewenang ekspedisi seketika barang yang dipesan telah kami kirimkan.

6.       Kami tidak bertanggung jawab atas segala keterlambatan pengiriman dalam pengiriman barang ke pihak ke ekspedisi, jika itu di luar kuasa kami. Kami akan menginformasikan segala keterlambatan pengiriman sesegera mungkin.

Pembatalan dan Perubahan Order

1.       Ketika Anda melakukan submit order, segala pembatalan dan perubahan tentang order Anda tidak dapat dilakukan.

2.       Pre-Order dan uang muka uang muka yang dibayarkan tidak dapat serta merta dibatalkan kecuali jika barang yang dipesan dalam kondisi Out of Stock, kami akan melakukan pengembalian uang muka.

3.       Kami tidak akan melakukan pengembalian uang muka jika Anda melakukan pembatalan secara sepihak untuk barang Custom.

4.       Order tidak dapat dibatalkan dan diminta pengembalian pembayaran ketika barang yang dipesan telah dikirimkan.

Retur dan Proses Klaim

1.       Anda dapat melakukan proses klaim jika  terjadi kesalahan pengiriman barang yang dipesan dari pihak kami. Dalam hal ini jika barang dikirimkan berbeda dari yang anda pesan, dalam hal warna, bentuk dan jumlah.

2.       Kami akan melakukan refund jika ternyata barang Anda pesan telah Out of Stock, segera setelah Anda melakukan retur barang ke alamat kami dan barang yang diretur telah kami terima dengan baik.

3.       Dalam hal proses retur yang terjadi karena kesalahan kami, segala biaya ongkos kirim retur dibebankan kepada kami

4.       Segera lakukan proses klaim dalam kurun waktu tidak lebih dari 1x24 jam sejak Anda menerima barang Anda, sesuai yang tecatat dalam database pihak ekspedisi

5.       Anda dapat melakukan proses klaim melalui form retur pada website ini, dan mohon lampirkan foto barang yang Anda hendak retur melalui email kami.

6.       Kami berhak untuk menolak retur barang jika barang yang hendak di retur telah terbuka segel dan atau telah rusak segel dan barang yang Anda retur telah rusak atau hilang sebagian karena proses pengiriman dari pihak ekspedisi.

7.       Kami tidak akan melayani retur klaim jika klaim kami terima lebih dari 1x24 jam sejak barang yang dipesan telah diterima oleh Anda.

8.       Pengiriman ulang barang Anda  seperti yang sesungguhnya Anda pesan, akan dikirimkan kepada Anda segera setelah barang yang Anda retur telah kami sepakati terima dengan baik.

 

 

Contact Us

+62822-9896-5858 (No Call)
customercare@momiooshop.com
momiooshop.com

Operational Hours (Mon-Sat): 09.00 am - 05.00 pm (GMT+7)

Location: Jakarta - Indonesia

Twitter

    Facebook