Terms & Conditions

ENGLISH

All orders and purchases made through this website are subject to the Terms and Conditions outlined below. These Terms and Conditions may change from time to time without prior notice, at our discretion. You agree to be bound by these Terms and Conditions when you submit an Order.

Specification, Pricing and Placing Order

1.     You acknowledge and agree that

  • all pictures and images of Goods displayed on the Website are for illustration purposes only, and the sizes and dimensions of Goods may differ in real life; 
  • you have read any corresponding written description of the Goods prior to submitting your Order; 
  • the colour of Goods as shown on the Website may vary slightly in shade in real life; 
  • where we provide dimensions and measurements in the descriptions of a Good (where applicable or available), it is your responsibility to ensure that the actual size of each item is suitable for your purpose prior to submitting your Order (including whether the Good will be capable of delivery to your Delivery Address due to sufficient, appropriate and safe access); and 
  • any accessory featured with the Goods is for illustration purposes only, and may be sold separately

2.    The price of any Goods will be as quoted on Momioo Shop site, except in cases of obvious error. It is always possible that, despite Momioo Shop best efforts, some of the Goods listed on Momioo Shop site may be incorrectly priced. Momioo Shop will normally verify prices as part of Momioo Shop despatch procedure. Where Goods's correct price is less that Momioo Shop stated price, Momioo Shop will charge the lower amount when despacthing the Goods to you. Momioo Shop is under no obligation to provide the Goods to you at the incorrect (lower) price, even after you have sent an Order Confirmation to Momioo Shop, if the pricing error is obvious and unmistakeable and could have reasonably been recognized by you as mis-pricing. 

3.    If you place order  for Goods with inquiry such  as Pre-Order Goods, you will be asked  to pay at least 50% of down payment.

4.    Gift Voucher is non-refundable and cannot be redeemed with cash. You may redeem your Gift Voucher for one time only with Goods, and shipping cost is not included. It also cannot be combined with other promotions/vouchers. 

5.    All prices listed are in Indonesian Rupiah exclude shipping cost. Amount of shipping cost based on the Delivery Service has been choosen by you will be calculated after you submit your order. 

6.    Once you submit  your Order, you will get notification Invoice that send to your registered email//WhatsApp/Line/Telegram. Please complete the payment  and make Order Confirmation about  your  payment within 1x24 hours. Momioo Shop will automatically cancel your order if there is no Payment Confirmation within 1x24 hours. 

7.    You will receive a Confirmation by email/WhatsApp/Line/Telegram once payment in respect of your Order has been processed and the Goods has been shipped. 

 

Payment

1.     You can pay for your Goods by bank transfer to our local bank: Mandiri and BCA. The fees will be subjected to you. 

2.    You can make your full payment  for your Pre-Order or Custom Goods, after Momioo Shop notify you through your registered email that your Goods is available or ready.

3.    Please complete the payment  and make Payment Confirmation within 1x24 hours after you get notified by email/WhatsApp/Line/Telegram you have provided. 

4.    We automatically cancel your order if there is no Payment Confirmation within 1x24 hours. 

5.    Momioo Shop will not refund any down payment if the cancelation that refers to point 4 (Payment)  has been happened.

6.    Confirmation of your payment will be displayed on screen once it has been authorized and accepted. 

7.    Once Payment has been received and processed, Goods will be shipped.

 

Shipping

1.     Shipping charges are determined by packing size, weight and delivery location.

2.    Goods will be shipped only via courier or delivery Agent/Service. Momioo Shop  regulary uses JNE, GoSend and Grab Express services to deliver your  Goods.  Making sure you get the best delivery service.

3.    In completing the electronic Order form, you agree to provide complete and accurate information as to your personal details (or those of your nominated recipient for gifts) to enable the processing and delivery of your Goods.

4.    Momioo Shop will not be liable to you for your loss or that of any third party for a delay or failure to process, fulfil or deliver Goods to you (or your nominated recipient) due to inaccurate or incomplete personal details provided in respect of an Order by you.

5.    Risk and title in the Goods passes to you on the date and time of delivery of the Goods to the Delivery Agent.

6.    Momioo Shop will not be responsible for any delays in delivery which are beyond its control. When delivery is delayed, Momioo Shop will notify you as soon as possible.

 

Cancelation or Change Order

1.     Once you submit your Confirmation Order, cancellations of your Order or changes to the Goods in your Order cannot be made.

2.    Pre-Order cannot be cancelled except the Goods you ordered are out of stock. Momioo Shop will refund your down payment  only if the Goods are out of stock.

3.    Momioo Shop will not refund your down payment if you make cancellation for Custom Goods.

4.    Order cannot be cancelled once order has been shipped. 

 

BAHASA INDONESIA

Semua order dan pembelian yang dibuat melalui website ini mengikuti aturan Terms and Conditions yang terlampir di bawah ini. Aturan Terms and Conditions dapat berubah dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan. Anda dianggap setuju dan terikat dengan aturan tersebut ketika Anda submit Order Anda.

Spesifikasi, Harga dan Order

1.       Anda memahami dan setuju bahwa:

·         Semua foto dari produk yang ditampilkan adalah untuk tujuan ilustrasi, dimensi dan size dapat saja berbeda pada kenyataannya

·         Anda telah membaca dengan baik segala deskripsi tertulis tentang produk, ketika Anda memutuskan untuk Submit Order

·         Warna pada foto yang ditampilkan dapat saja berbeda dengan aslinya, karena faktor pencahayaan foto

·         Ketika kami menyajikan informasi produk tentang dimensi dan size, adalah kewajiban Anda untuk memastikan apakah size dan dimensi produk tersebut sesuai dengan kebutuhan/tujuan Anda membeli, termasuk apakah produk tersebut dapat terkirim dengan baik di lokasi Anda berkenaan dengan dimensi barang.

·         Segala aksesoris yang ikut terpampang pada foto dengan tujuan sebagai ilustrasi, mungkin saja terjual terpisah

2.       Segala harga product adalah sesuai dengan harga yang tercantum pada website Momiooshop.Com, kecuali dalam kasus terjadi error. Adalah hal yang mungkin jika harga yang tertera merupakan kesalahan/mispricing, karena salah ketik dan sebagainya. Kami akan segera melakukan pemberitahuan kepada Anda tentang informasi kesalahan harga ini.

3.       Jika Anda melakukan order untuk product dalam status Custom atau Pre-Order, Anda akan dikenakan uang muka sebesar minimal 50% dari harga barang.

4.       Gift Voucher tidak dapat ditukar dengan uang. Hanya berlaku untuk satu kali penukaran pembelian, tidak termasuk di dalamnya ongkos kirim. Dan Gift Voucher tidak dapat digabungkan dengan promosi dan jenis voucher lainnya.

5.       Semua harga yang tertera tercantum dalam mata uang Indonesia, yaitu Rupiah. Dan ongkos kirim tidak termasuk dalam harga yang tercantum.

6.       Besarnya biaya kirim akan dikalkulasikan setelah Anda melakukan submit Order, sesuai dengan pilihan shipping yang Anda pilih.

7.       Waktu Anda submit Order, Anda akan menerima  Order Confirmation melalui e-mail atau melalui chat media sosial Whatsapp/Line/Telegram Anda. Mohon menginformasikan alamat e-mail serta nomor telepon yang digunakan untuk WhatsApp/Line/Telegram  yang valid dan benar.  Anda akan menerima konfirmasi atau tentang total pembayaran dan segala informasi yang berkenaan tentang Order Anda melalui e-mail atau WhatsApp/Line/Telegram. Mohon segera melakukan konfirmasi pembayaran order Anda dalam waktu tidak lebih dari 1x24 jam. Kami secara otomatis akan melakukan cancel pada order Anda jika tidak ada pembayaran yang masuk lebih dari kurun waktu yang ditetapkan.

 

Pembayaran

1.       Anda dapat memilih melakukan pembayaran melalu transfer antar bank ke rekening BCA dan Mandiri ,

2.       Anda segera melakukan pembayaran lunas penuh kepada kami untuk produk Custom atau Pre-Order, segera setelah kami menginformasikan kepada Anda melalui e-mail/WhatsApp/Line/Telegram bahwa produk yang Anda pesan telah jadi atau ready.

3.       Mohon segera melakukan pembayaran dan melakukan konfirmasi pembayaran Anda dalam waktu tidak lebih dari 1x24 jam setelah kami melakukan notifikasi total pembayaran ke e-mail Anda

4.       Kami akan melakukan pembatalan secara otomatis untuk order Anda jika tidak ada pembayaran dalam kurun waktu lebih dari 1x24 jam.

5.       Kami tidak akan melakukan refund uang muka Anda jika terjadi pembatalan sesuai dengan poin nomor 4, pada Pasal Pembayaran.

6.       Konfirmasi status pembayaran Anda telah diterima dan diproses, akan ditampilkan pada Order History Anda.

7.       Barang yang anda pesan akan dikirimkan segera setelah Anda melakukan pembayaran penuh dan pembayaran tersebut telah kami terima.

 

Shipping

1.       Ongkos kirim yang dikenakan bergantung dari berat dan besarnya ukuran barang serta alamat tujuan pengiriman.

2.       Barang yang Anda pesan dikirim dengan menggunakan jasa ekspedisi / kurir sesuai dengan yang telah disepakati. Anda berhak memilih ekspedisi yang diinginkan. Untuk regular, kami biasa menggunakan jasa JNE, GoSend dan Grab Express. Pastikan Anda memilih ekspedisi terbaik sesuai yang Anda inginkan.

3.       Mohon menginformasikan alamat tujuan pengiriman dan nomor telepon dengan jelas dan lengkap pada saat Anda melakukan pesanan.  Termasuk jika Anda melakukan pengiriman untuk penerima yang berbeda alamat dengan Anda.

4.       Kami tidak akan bertanggung jawab dan tidak akan dibebankan apapun jika terjadi kehilangan sebagian/seluruh , atau keterlambatan atau kegagalan pengiriman sebagai akibat dari kesalahan proses pengiriman oleh pihak ekspedisi, dan atau jika terjadi kesalahan informasi tentang alamat tujuan pengiriman oleh Anda.

5.       Segala resiko dan tanggung jawab yang timbul adalah menjadi wewenang ekspedisi seketika barang yang dipesan telah kami kirimkan.

6.       Kami tidak bertanggung jawab atas segala keterlambatan pengiriman dalam pengiriman barang ke pihak ke ekspedisi, jika itu di luar kuasa kami. Kami akan menginformasikan segala keterlambatan pengiriman sesegera mungkin.

 

Pembatalan dan Perubahan Order

1.       Ketika Anda melakukan submit order, segala pembatalan dan perubahan tentang order Anda tidak dapat dilakukan.

2.       Pre-Order dan uang muka uang muka yang dibayarkan tidak dapat serta merta dibatalkan kecuali jika barang yang dipesan dalam kondisi Out of Stock, kami akan melakukan pengembalian uang muka.

3.       Kami tidak akan melakukan pengembalian uang muka jika Anda melakukan pembatalan secara sepihak untuk barang Custom.

4.       Order tidak dapat dibatalkan dan diminta pengembalian pembayaran ketika barang yang dipesan telah dikirimkan.

 

Retur dan Proses Klaim

1.       Anda dapat melakukan proses retur klaim hanya jika  terjadi kesalahan pengiriman barang yang dipesan dari pihak kami. Dalam hal ini jika barang dikirimkan berbeda dari yang anda pesan, dalam hal warna, tipe/bentuk dan jumlah. Jika barang yang diterima telah sesuai order namun ada cacat atau kekurangan, yang berlaku adalah garansi dari Distributor (berlaku untuk buckle dan spare part saja dan terbatas hanya satu tahun setelah tanggal pembelian, dengan catatan pemakaian wajar). Kami akan membantu proses klaim garansi distributor Anda.

2.       Kami akan melakukan refund jika ternyata barang Anda pesan telah Out of Stock, segera setelah Anda melakukan retur barang ke alamat kami dan barang yang diretur telah kami terima dengan baik.

3.       Dalam hal proses retur yang terjadi karena kesalahan kami, segala biaya ongkos kirim retur dibebankan kepada kami.

4.       Segera lakukan proses retur klaim dalam kurun waktu tidak lebih dari 1x24 jam sejak Anda menerima barang Anda, sesuai yang tecatat dalam database pihak ekspedisi. 

5.       Anda dapat melakukan proses klaim melalui form retur pada website ini, dan mohon lampirkan foto dan video barang yang Anda hendak retur melalui email kami atau melalui Whatspp/Line/Telegram.

6.       Kami berhak untuk menolak retur barang jika barang yang hendak di retur telah terbuka segel dan atau telah rusak segel dan barang yang Anda retur telah rusak atau hilang sebagian karena proses pengiriman dari pihak ekspedisi.

7.       Kami tidak akan melayani retur klaim jika klaim kami terima lebih dari 1x24 jam sejak barang yang dipesan telah diterima oleh Anda.

8.       Pengiriman ulang barang Anda  seperti yang sesungguhnya Anda pesan, akan dikirimkan kepada Anda segera setelah barang yang Anda retur telah kami sepakati terima dengan baik

 

Contact Us

customercare@momiooshop.com

Facebook Page